Klantenservice

Inleiding:

 

Wij zijn blij met u als klant!

Hartelijk dank voor uw belangstelling in onze diensten en producten.  E-Scooterstore streeft altijd naar tevreden klanten. Maar waar gewerkt wordt vallen spaanders, dus er kan misschien iets mis gaan met een product.

Is er iets defect of ben je niet blij met je aankoop? Wij gaan je helpen om dit op te lossen.

Verzenden

Wij verzenden uw pakket met zorg. De standaard verzendkosten bedragen €6,50. Bij bestellingen van meer dan € 150,- is verzending gratis. Voor het verzenden van Scooters betaald u € 50,-.

Retour & Garantie

Wilt u een artikel retour sturen? dat is geen probleem.

We verzoeken u vriendelijk per email uw bestelling retour te melden onder uw bestelnummer.

U kunt uw retourverzoek toe mailen naar info@e-scooterstore.nl.

Let op u kunt alleen bestellingen retoursturen onder de wettelijke zichttermijn van 14dagen na uw besteldatum.  (herroepingsrecht)

Of ingeval van garantie: 30 dagen. Bij fabrieksgarantie product 12 maanden, tenzij anders aangegeven.

Wij nemen dan uw aanvraag dan in behandeling.

Stuur uw bestelling altijd met de pakbon terug, op deze manier hebben wij altijd uw juiste gegevens. 

Belangrijk:

  • Retouren dienen ons altijd gefrankeerd te bereiken. Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd en zullen retour afzender komen.
  • Retouren worden belast met 10% behandelingskosten buiten de 14 dagen bedenktijd.
  • Transportkosten zijn voor eigen rekening.
  • Goederen die voor retourname in aanmerking komen dienen onbeschadigd en in originele verpakking aangeleverd te worden.
  • Beschadigingen en/of gebruik van bruin plakband of vergelijkbaar (dit soort plakband kan niet worden verwijderd zonder beschadigingen aan te brengen op het product) kunnen voor ons een reden zijn om retourgoederen af te wijzen.
  • Goederen dienen altijd goed verpakt te worden, teneinde transportschade te voorkomen.
  • U dient binnen 14 dagen uw retour te melden aan info@e-scooterstore.nl
  • Na 14 dagen nemen wij geen producten retour.
  • Scooters waarvoor een kenteken is afgegeven en /of tenaam zijn gesteld zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Uiteraard kunt u wel bij ons terecht voor garantie en service.
  • Onderhoudsmiddelen, olie en andere vloeistoffen nemen wij in principe niet terug of retour. Tenzij deze goederen zijn geleverd in een verzegelde verpakking en waarvan het (originele -) zegel nog ongeschonden is.

Vragen  Bij vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen, via info@e-scooterstore.nl