Got a question?

Faq

Faq

Hebt u een vraag?

Misschien vind je het antwoord in onze veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Meestal ontvangt u uw goederen binnen enkele dagen thuis. Soms moeten we onderdelen of andere goederen eerst bestellen bij onze leverancier. Dan ontvangt u de goederen enkele dagen later.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden uw pakket met zorg. De standaard verzendkosten bedragen €6,50. Bij bestellingen van meer dan € 150,- is verzending gratis. Voor het verzenden van Scooters betaald u € 50,-.

Hoe weet ik het merk en type van mijn scooter?

Uw merk en type van uw scooter staat op het type-plaatje. Deze vind u op het chassis van de scooter. Eventueel kunt u ook via de website van het RDW zoeken op kenteken om de alle gegevens van uw voertuig te vinden.  www.rdw.nl

Service

Wat is het retourbeleid?

Wilt u een artikel retour sturen? dat is geen probleem.

We verzoeken u vriendelijk per email uw bestelling retour te melden onder uw bestelnummer.

U kunt uw retourverzoek toe mailen naar info@e-scooterstore.nl.

Let op u kunt alleen bestellingen retoursturen onder de wettelijke zichttermijn van 14dagen na uw besteldatum.  (herroepingsrecht)

Of ingeval van garantie: 30 dagen. Bij fabrieksgarantie product 12 maanden, tenzij anders aangegeven.

Wij nemen dan uw aanvraag dan in behandeling.

Stuur uw bestelling altijd met de pakbon terug, op deze manier hebben wij altijd uw juiste gegevens. 

Waarom mag mijn scooter niet retour?

Scooters waarvoor een kenteken is afgegeven en /of tenaam zijn gesteld zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Door het kenteken en het tenaamstellen is het product uitsluitend bestemd voor een specifiek persoon. Deze registratie is door wettelijke bepalingen niet ongedaan te maken. Hierdoor nemen wij geen scooters/bromfietsen en ander voertuigen waarvoor een kenteken is afgegeven en/of zijn tenaamgesteld. Bij eventueel ontbinden van de koop wordt een deel van de waarde in mindering genomen (dagwaarde).

Uiteraard kunt u wel bij ons terecht voor garantie en service. 

Kan ik ook terecht voor onderhoud?

Uw scooter is bij ons in goede handen als het gaat om onderhoud. Wij gebruiken de juiste onderdelen en smeermiddelen om uw scooter in top conditie te houden. Neem met ons contact op voor het maken van een afspraak voor een onderhoudsbeurt.